Zakupy
Co sprzedajecie?
Mitera Boutique to sklep z damskimi szalikami. W naszej ofercie znajdziesz starannie wyselekcjonowane szaliki, szale i chusty. Każda strona produktu zawiera zdjęcia, opis i szczegóły danego modelu.
Czy szaliki są uniwersalnego rozmiaru?
Tak — nasze szaliki mają uniwersalny rozmiar. Wymiary każdego modelu znajdziesz w opisie produktu. Jeśli masz pytania, napisz na kontakt@miteraboutique.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego.
Czy uzupełniacie zapasy produktów?
Uzupełniamy asortyment, gdy jest to możliwe. Dostępność jest widoczna na stronie każdego produktu. Możesz też zapisać się do naszego newslettera, aby otrzymywać informacje o nowościach.
Wysyłka
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak. Standardowa wysyłka jest darmowa dla wszystkich zamówień na terenie Polski. Bez minimalnej kwoty zamówienia i bez konieczności członkostwa. Zobacz naszą Politykę Wysyłki.
Gdzie wysyłacie?
Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski. Nie oferujemy wysyłki międzynarodowej.
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy.
Zamówienia złożone po godzinie 17:00 (CET) rozpoczynają realizację następnego dnia roboczego.
- Czas realizacji: 1–2 dni robocze (poniedziałek–piątek)
- Czas dostawy po wysyłce: 4–8 dni roboczych (poniedziałek–piątek)
- Łączny czas od zamówienia do dostawy: zazwyczaj 5–10 dni roboczych
Są to szacunkowe terminy, a nie gwarancje. Czas może się zmienić w zależności od miejsca dostawy, pogody, przewoźnika, dni świątecznych lub innych opóźnień niezależnych od nas. Duża liczba zamówień lub okres świąteczny mogą nieznacznie wydłużyć czas realizacji.
Z jakimi przewoźnikami współpracujecie?
Wysyłamy za pośrednictwem InPost, Poczty Polskiej oraz DPD. Wybór przewoźnika zależy od miejsca dostawy, rozmiaru paczki i dostępności.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki, numerem śledzenia oraz linkiem do śledzenia paczki. Aktywacja śledzenia może zająć 24–48 godzin po wysyłce.
Mając dane zamówienia, możesz również śledzić swoje zamówienie tutaj.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Napisz na kontakt@miteraboutique.com tak szybko, jak to możliwe. Realizujemy zamówienia sprawnie, więc nie możemy zagwarantować zmiany lub anulowania po rozpoczęciu realizacji. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować — skorzystaj wtedy z procedury zwrotu.
Co zrobić, jeśli paczka jest opóźniona, zaginęła lub jest oznaczona jako dostarczona, ale jej nie znajduję?
Jeśli paczka wygląda na zagubioną w transporcie, skontaktuj się z nami. Jeśli śledzenie pokazuje „dostarczono", a nie możesz jej znaleźć, sprawdź okolicę, zapytaj domowników lub sąsiadów i skontaktuj się z przewoźnikiem. Jeśli nadal jej nie znajdziesz, napisz do nas z numerem zamówienia, a pomożemy w miarę możliwości.
Mitera Boutique nie ponosi odpowiedzialności za paczki potwierdzone przez przewoźnika jako dostarczone, które później zaginęły lub zostały skradzione.
Co zrobić, jeśli zamówienie dotrze uszkodzone?
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy. Dołącz numer zamówienia, zdjęcia produktu, zdjęcia opakowania i krótki opis. Rozpatrzymy sprawę i znajdziemy rozwiązanie. W przypadku produktu uszkodzonego, wadliwego lub błędnego z naszej winy pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej po zatwierdzeniu wniosku.
Zwroty i reklamacje
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot kwalifikującego się produktu. Nie pobieramy żadnej opłaty za ponowne przyjęcie towaru (0,00 zł).
Aby produkt się kwalifikował, musi być nieużywany i nienoszony, w oryginalnym stanie, z oryginalnym opakowaniem, metkami i akcesoriami, oraz wolny od śladów użytkowania, uszkodzeń lub zmian spowodowanych przez klienta. Zwroty niespełniające tych warunków mogą nie zostać zaakceptowane.
Pełne kroki znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.
Kto pokrywa koszt wysyłki zwrotnej?
Jeśli produkt został uszkodzony w transporcie, jest wadliwy, błędny lub niekompletny z naszej winy, pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej i przesyłamy e-mailem opłaconą etykietę po zatwierdzeniu wniosku. Możesz również kwalifikować się do wymiany lub pełnego zwrotu środków.
Jeśli zamówiłeś(aś) niewłaściwy produkt, nie spełnia on Twoich potrzeb lub zmieniłeś(aś) zdanie — ponosisz rzeczywisty koszt wysyłki zwrotnej. Pierwotny koszt wysyłki (jeśli dotyczy) nie podlega zwrotowi.
Jak rozpocząć zwrot?
Nie odsyłaj niczego, zanim się z Tobą nie skontaktujemy.
- Napisz na kontakt@miteraboutique.com, podając numer zamówienia, imię i nazwisko, powód zwrotu oraz zdjęcia, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy.
- Rozpatrzymy wniosek i prześlemy instrukcje oraz adres zwrotny. Jeśli kwalifikujesz się do opłaconej etykiety, wyślemy ją wtedy.
- Zapakuj produkt starannie, w miarę możliwości w oryginalne opakowanie, wraz z akcesoriami, metkami, opakowaniem oraz wszelkimi materiałami dołączonymi do zamówienia.
- Wyślij przesyłkę zgodnie z instrukcją. Skorzystaj z usługi z możliwością śledzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zwrotne zagubione w transporcie.
Jak długo trwa zwrot środków?
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzamy ją pod kątem zgodności z polityką.
W przypadku zatwierdzenia zwrot środków trafia na pierwotną metodę płatności. Zwrot jest realizowany w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od weryfikacji. Zaksięgowanie środków przez Twój bank lub dostawcę płatności może zająć dodatkowy czas. Wyślemy Ci e-mail po zrealizowaniu zwrotu.
Jeśli po tym czasie nie widzisz środków, sprawdź najpierw swój bank lub wystawcę karty, a następnie napisz do nas.
Czy oferujecie wymianę?
Tak, jeśli inny rozmiar, kolor lub produkt jest dostępny. Skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu, abyśmy mogli przeprowadzić Cię przez proces wymiany.
Czego nie można zwrócić?
Ze względów zdrowotnych, higienicznych, bezpieczeństwa lub prawnych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Mogą to być karty podarunkowe, produkty z wyprzedaży lub ostatecznej sprzedaży, produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie, produkty używane lub noszone oraz produkty oznaczone jako niepodlegające zwrotowi na stronie produktu.
Co jeśli minął już 30-dniowy termin?
Zwroty po upływie 30 dni od dostawy nie mogą zostać przyjęte. Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz na kontakt@miteraboutique.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego.
Płatności i prywatność
Jakie metody płatności akceptujecie?
Przy składaniu zamówienia akceptujemy:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
Wszystkie ceny i płatności są w polskich złotych (PLN). Płatność pobierana jest przy składaniu zamówienia. Nie realizujemy ani nie wysyłamy zamówienia, dopóki płatność nie zostanie otrzymana. Zobacz naszą Politykę Płatności.
Czy przechowujecie dane mojej karty?
Mitera Boutique nie przechowuje pełnych numerów kart ani wrażliwych danych płatniczych na swoich serwerach. Płatności są realizowane przez zewnętrznych dostawców z szyfrowaniem SSL.
Jak wykorzystujecie moje dane osobowe?
Zobacz naszą Politykę Prywatności. W sprawach dotyczących płatności skontaktuj się z nami przed złożeniem wniosku o obciążenie zwrotne w banku.
Kontakt
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Napisz na kontakt@miteraboutique.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego.
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–Piątek, 09:00–17:00 (CET)
Jak szybko odpowiadacie?
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Skąd prowadzony jest sklep?
Nazwa sklepu: Mitera Boutique
Adres: ul. Bukowa 10, 05-850 Szeligi, woj. mazowieckie, Polska