Refund policy

Obowiązuje u nas 31-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 31 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany i nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy: Niezależnie od powyższego, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, korzystając z naszego formularza odstąpienia od umowy lub kontaktując się z nami.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@miteraboutique.com lub przez naszą stronę Kontakt. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Koszt odesłania towaru pokrywa klient, chyba że produkt dotarł wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — wówczas koszt pokrywamy my. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. Nie pobieramy opłat manipulacyjnych.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu możesz zawsze napisać do nas na kontakt@miteraboutique.com.

Uszkodzenia i wady

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić sytuację. W takich przypadkach pokrywamy koszt zwrotu i wysyłamy produkt zastępczy lub dokonujemy pełnego zwrotu środków.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o prawach konsumenta odpowiadamy za zgodność towaru z umową (rękojmia).

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Nie możemy przyjąć produktów zwróconych noszonych, pranych, używanych lub uszkodzonych, bez metek, a także po upływie 31-dniowego terminu. Jeśli masz pytanie dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Wymiana

Tak, umożliwiamy wymianę. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub kolor, napisz do nas na kontakt@miteraboutique.com, a pomożemy Ci to ustalić. Najszybszym sposobem jest zwykle zwrot posiadanego produktu i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu; tam, gdzie to możliwe, chętnie zorganizujemy również bezpośrednią wymianę.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zwrócimy na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych. Twój bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowych 3–5 dni roboczych na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni roboczych, a środki nie dotarły, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@miteraboutique.com.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ODR)

Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Mitera Boutique
Nazwa firmy: YSNK LLC
Numer rejestracyjny firmy: 37-2240600
Adres firmy: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone
Telefon: [+48 TELEFON]
E-mail: kontakt@miteraboutique.com
Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00
Czas odpowiedzi: do 24 godzin w dni robocze